微信企业号与RTX腾讯通使用问题解答

Q1、RTX微信企业号插件如何解除授权?

 

    解除关联,需在企业号的服务中心取消授权。具体流程如下:

 

    进入企业号,找到“服务中心”

    “服务中心”有个企业消息,如下图所示

    点开,点击右上角取消授权即可

Q2、如何邀请成员关注企业号?

 

    成员只有关注企业号之后才能使用企业号的服务。

 

    邀请说明:

 

    1、只会邀请导入成功但是未关注企业号的成员。

 

    2、默认通过邮件邀请关注。(成员信息包含手机号,将在微信中收到邀请。)

 

    3、同一成员7天内不会重复被邀请。

 

    邀请方法A:

 

    在导入通讯录的时候,勾选“成功导入后自动向员工发起关注邀请”。导入成功后将自动发起邀。

    邀请方法B:

 

    到企业号的通讯录中,选择成员,然后点击“邀请关注”。

Q3、提示邮箱已存在,但是rtx端该帐号明明没有设置邮箱怎么办?

 

    请检查企业号端的通讯录里是否已存在该邮箱

Q4、成员收不到关注邮件怎么办?

 

    每位成员只会收到一次邀请,请确认该邮箱之前是否已经收到过邀请邮件,若是已经收到过,可以找到当时的邮件来关注,更换一个邮箱来接收邮件,又或是直接发二维码给该成员(登录企业号》设置》二维码》下载)

Q5、新增通讯录没有自动同步到微信企业号怎么办?

 

    确认rtx微信插件是否是正常运行的,若是服务已暂停,请重启服务后再手动同步。

Q6、同步通讯录里为什么会超出限额?

 

    请确认是否是超出了微信公众号帐号的上限,目前未认证的微信公众号的帐号上限帐号上限为50,如需更多的帐号,请在公众号端申请扩容。

 

Q7、在RTX端给某成员发信,但是微信接收不到信息,怎么回事?

 

    请确认是否收发双方都已经同步且关注了企业号,若只有单方同步则无法接收。

 

Q8、为什么会有同步失败的情况?

 

    失败的情况通常会有以下几种:

 

    1、部门含特殊字符,整个组织架构都无法同步过去。

 

    2、姓名超长,无法同步。企业号对姓名的限制是不能超过64个字节。

 

    3、账号超长,无法同步。企业号对账号的限制是不能超过64个字节。

 

    4、成员数大于企业号人员限制。请核对您企业号的人员数。超出限制的将同步失败。

 

    5、企业号存在相同的email、手机号码。企业号那边不允许添加相同email、手机号码的成员。

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  1. 此插件能够把rtx数据同步到企业号中 有没有能够从企业号中同步到rtx的插件?

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