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RTX腾讯通

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1,029 条评论本文评论RSS

  1. RTX2008安装完之后能登录,可是无法显示RTX主界面 求解答!!!

    • 可以右击桌面任务栏上的RTX图标-》“显示主界面”。

      • 五湖四海

        点击显示主界面也不显示,我白天用还好用,不知什么原因就是不显示主界面

    • 同问相同的问题,登陆后无法显示主界面,点击图标显示主界面也不可以,卸载后重新按照也不行,谢谢回复

      • 同样的问题,现在还没弄好么?不是吧???求速度解决!!!这等于无法主动和腾讯通上面的人联系!!!!!!!!!!!!!!!

    • 把文档里的两个RTXC File Lis文件夹t删掉 然后重新登陆(系统设置里的服务器设置需重设)

  2. 可以右击桌面任务栏上的RTX图标-》“显示主界面”。

  3. RTX的文件传输的默认路径可以修改么?

  4. 青青河边草

    RTX现在是不是无法与QQ对话呢?

  5. 是的,RTX无法和QQ互联互通。

  6. RTX离线消息会提示,点击不会显示出来!应该是缺失什么文件?

    • 1、检查RTX客户端和服务器端是否是同一个版本,如果不是,请将RTX客户端升级为同一版本
      2、如果是RTX2012版本,请检查8015端口是否开放,RTX2012版本使用8015端口为离线消息端口
      3、如果上面两步处理后问题还存在,请查看是否是个别用户出现此情况,请到服务器端删除该用户的离线文件,
      操作步骤:打开RTX服务器安装目录,在OffMsg\OffMsgIndex文件夹下搜寻该用户登录名的xml文件,例如:zhangsan.xml,把该xml删除后,再重新登录该RTX客户端。注意:删除xml文件后,该用户的离线消息全部删除,其它用户不受影响

  7. liutianhua68

    客户端的 rtx 经常掉线如何解决? 我邮箱77420687@qq.com

    • 1、检查RTX客户端和服务器端是否是同一个版本,如果不是,请将RTX客户端升级为同一版本
      2、检查RTX客户端和服务器端的网络是否异常,可以长ping服务器端的IP地址,看是否丢包的情况。
      3、检查RTX服务器端是否安装的杀毒软件、防火墙对RTX服务器产生了影响

  8. rtx 群 能不能突破 1000人 上限?(邮箱150343@qq.com)

  9. RTX2013啥时候发布啊?
    RTX2012,大家用了么?
    我们目前还在用RTX2011呢.

  10. RTX怎么实现在公司以外的地方登陆

  11. rtx服务器聊天记录和离线文件 存放在服务器什么文件夹

  12. tx 2012 改IP 后怎么无法发送图片。我把rtxserver.xml 的IP改为新的IP后还是一样。把服务器IP改回旧的就可以。是不是还有那里没有改过来

    • 把RTX服务器安装目录下的Config文件夹删除掉,然后再覆盖安装RTX服务器安装程序,这种方式最简单。覆盖安装之前备份RTX数据。

  13. 局域网个别二台电脑RTX在没有操作的情况下,会掉线,后经卸载重新安装,还是存在此问题。怎么解决?

  14. 您好!RTX官网最新版本的RTX服务器端+客户端,客户端登录后初始界面在“联系人”而不在以前默认的“组织架构”一栏,有没有办法解决?谢谢!

  15. 请问,我在RTX 2011版里面添加了用户,但是用户端无法登入,一直提示用户名密码错误

  16. rtx用户上传的头像文件保存在InfoServer\UserPhotoFiles目录下,怎么查看?

    • 同样需求,需要读取用户头像,这个表面是zip的东西是通过BQQZIP压缩的,这个压缩的接口没有开放,我要还原这个图片怎么办?
      我尝试了引用BQQZIP这个dll文件,没有办法的。

  17. RTX的LADP是什么?

  18. 你好,rtx2012无法读取显示联系人姓名、电话等信息,已经刷新过组织架构无用,如何解决(ps:公司服务端为2011)

  19. 重装电脑,用以前的RTX账户文件夹覆盖了新安装的RTX同名文件夹,但是再消息管理器中无法读取历史信息,请问怎么解决?

  20. RTX FOR MAC 总是显示登陆超时,公司的服务器地址可能是2009的,想问怎么解决。

  21. 腾讯通用户

    我在使用腾讯通2012版本,想了解一下,是否有接口获取互联企业用户的在线状态,或者从本地的应用程序设置本地用户在线状态。
    请回答,谢谢!

    • 技术支持

      接口可以设置本地用户的状态,但是无法获取分支互联用户的状态

  22. 为什么从RTX2010服务器直接覆盖安装升级到RTX2013版后,2013版的客户端只能显示组织架构,而组织架构下的人员都显示不了呢?刷新组织架构也没用,安装回2013以下的客户端版本就能显示,请问是什么原因?

    • 技术支持

      RTX2013版本发布后,会小版本调整,请到官方网站上下载最新的2013的客户端安装包

  23. 乐b的小灰灰

    我的系统是W7旗舰 之前硬盘坏了,新买个硬盘之后也是按的W7旗舰,能登陆BQQ不能进办公系统,重新下载的又提示账户未开通
    能帮助解决一下吗?万分感谢!

  24. rtx卸载重装后,原来的聊天记录能恢复吗

  25. 请问:RTX Server 支不支持Windows 2008 64位系统? 多谢!

  26. 无法显示姓名

    无法显示员工姓名,只有代码和简写,如何解决

    • 技术支持

      1、 停止RTX所有服务
      在cmd命令行里面输入services.msc打开服务管理器,停止RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、RTX_SvrMain服务
      2、 执行Convert.bat文件
      打开RTX服务器安装目录,在bin文件夹下执行Convert.bat文件(双击即可、执行完毕后自动消失,大概十秒钟左右)
      3、 启动RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、RTX_SvrMain服务

  27. 登录RTX后,任务栏右下角不显示图标是怎么回事?

  28. 我的RTX 在對話視窗按右鍵 要存檔或是存圖片,RTX會自動關閉退出 RTX版本2010 作業系統win7

  29. 我在服务器上建了群,,为什么在客户端的界面上显示不到群

  30. RTX组织架构里面选择了“显示姓名”,还是只显示账号,不能显示姓名。如何解决?

    • 技术支持

      1、 停止RTX所有服务
      在cmd命令行里面输入services.msc打开服务管理器,停止RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、RTX_SvrMain服务
      2、 执行Convert.bat文件
      打开RTX服务器安装目录,在bin文件夹下执行Convert.bat文件(双击即可、执行完毕后自动消失,大概十秒钟左右)
      3、 启动RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、RTX_SvrMain服务

  31. 输入用户名和密码后显示“登陆超时”,怎么解决?

  32. 您好,请问:
    1.在创建好所有的用户之后,在公司内部网络每台电脑也都安装了RTX,开始使用之后,发现有用户登录账号设置错误的情况,更改后,同一姓名出现两个账号,能不能够一次性删除一个账号(在所有内部网络安装的机器上同时删除)
    2.和OA集成后,配置了消息提醒,可是无论任何消息,例如只是更改了某个通知,也会进行提醒,打开闪烁的消息提醒框后,一片OA消息提醒,能否只提醒与自己相关信息,对于更改等信息不需提醒?

    • 你好:
      针对你提出的问题,请参考以下解答:
      1.正常情况下,在后台管理器即RTX管理器将某个账号删除后,客户端在组织架构里将看不到此人,建议①确认此人是否真的被删除,可以搜索一下②检查客户端刷新组织架构是否正常
      2.关于消息提醒,RTX只提供了调用接口,具体什么时候去发送是OA来控制的,如果消息提醒不符合你们的体验,请联系OA供应商进行相应的修改。

  33. RTX怎么部能同步分组,换台电那得从新添加分组。

  34. mac版本的rtc登录一直超时,1.0版本和1.1版本都试过了,一直超时,求解答。

  35. 想删除本机的聊天记录,太多了,每次打都很慢,
    我的是Mac Pro的苹果本,~/Library/Application Support/RTXC 这个RTXC的目录没有,就不知道如何删除了,望指导!

  36. 1.RTX如何在安装的时候设置服务器IP,避免需要用户指定?
    2.已经知道用户的用户名和密码,如何用程序调用RTX自动用此用户登录RTX?
    3.已经登录了RTX,如何用外部程序打开RTX与某一用户的聊天窗口(保存聊天窗口,不是直接发送消息)。

    • 1、可以用打包工具把RTX客户端重新打包
      2、需要集成RTX单点登录功能
      3、可以调用RTX的接口实现。

      如再有疑问,请咨询技术QQ:800000101 交流群:177262328,或者致电025-68213737

  37. 你好,我想问一下,在RTX上另保存到桌面上的文档打开是空白的,请问是怎么回事

    • 请下载最新的RTX客户端重新覆盖安装。如再有疑问,请咨询技术QQ:800000101 交流群:177262328,或者致电025-68213737

  38. 你好,我的腾讯通聊天记录不能即时显示,需要把聊天窗口关了才能出现,请问该怎样解决?

  39. RTX用户有一天的离线消息没有收到,消息记录里面也没有,发送方的消息记录里面可以看到,是怎么回事?

  40. 您好,版本号为3.3.0.2009的RTX,用ctrl+c复制接收的文件,RTX会直接退出,是什么问题?

    • 技术支持

      建议升级到最新版RTX再进行操作,并保持RTX客户端和服务器端版本同步

  41. 请问如何导出组织架构中人员通讯录:姓名、电话等信息!多谢!

    • 技术支持

      直接把RTX管理器中导出的XML个事文件用记事本打开,里面有电话,姓名等信息

      • Sunli23189032

        同样的疑问!这样导出的不好分类!要是能开发一个数据导出工具就好了!

  42. 你好,请问为什么在服务中心添加了面板,在客户端不显示 服务器也重启了,客户端也重启了,就是不显示自定义的面板

  43. RTX腾讯通远程登录失败,连接不了WanServer

    • 请打开RTX服务器安装目录\logs\outsupport.log日志,查看最新的日志错误信息。

      1、若日志中提示密码错误,请在服务管理器—设置—外部服务配置里设置正确的总机号码密码并重新启动服务。

      2、若日志中提示网关禁止错误,原因是总机号码密码错误连续5次验证出错,该总机号码暂时被禁止登录。请在服务管理器—设置—外部服务配置里设置正确的总机号码密码,过30分钟后重新启动服务。

      3、若日志中提示连接到wanserver失败、连接到wanserver网络无效,原因是RTX服务器端的网络不能与腾讯的wanserver连接起来,请检查网络出口限制,设置您的网络能够与124.115.0.185(电信);124.89.30.168(网通);222.24.129.162(教育网)建立双向连接。

  44. Sunli23189032

    RTX2013服务器端可以安装在Windows Server 2008 R2- 64位的操作系统上面吗? 有没有什么问题?谢谢!

  45. Sunli23189032

    补充一个:
    RTX2013服务器端可以安装在Windows Server 2012 R2- 64位的操作系统上面吗? 有没有什么问题?谢谢!

  46. 为什么ps和rtx不兼容??打开了ps就不能用rtx

  47. 在“http://www.rtxplugins.com/question2”看到13年发布的一个问题“问:是否可以自定义联系人资料项?比如基本资料中增加工作经验,或者直接增加一个工作背景等信息;答:RTX用户资料提供扩展字段,最多可以扩展5位。” 同样的疑问,请问如何增加?谢谢!

  48. 期待! rtx还隐藏多少实用的功能。

    • RTX提供丰富的二次扩展接口,有一些功能需要二次集成开发。

    • 腾讯通用户

      使用中确实发现不少功能没有在管理员操作手册中写出,尤其是 ini之类的文件的参数等。

  49. 我把服务重启之后,客户端都会离线,恢复正常之后,不能自动变成上线状态。手动设置上线,也不行,只有关掉RTX重新登录才行。请问,这个怎么解决?

  50. 奇怪的客户端离线消息问题,部分用户10月15号才收到13号的离线消息,14号没有接收到离线信息,当天使用腾讯通正常。检查客户端的版本与服务器一致,8015端口开放状态,查OffMsg\OffMsgIndex里面用户的文件生成于13号、修改于15号。请帮忙解决一下,谢谢!

  51. RTX不显示联系人照片是怎么回事

  52. 姜子牙的将

    腾讯通密码删掉了,再登陆就提示登录失败,未知错误,要怎么 办

  53. 你好,插件如果发布了新版本的话,怎么通知客户端更新呢?RTX客户端会自动检测吗?如果可以,要将新版本的插件文件放在服务器的哪个目录下呢?谢谢

    • 技术支持

      请在RTX管理器中自动升级选项里把插件的.rpi文件添加进去,并修改下方设置为提醒升级,用户上线之后会受到升级提醒

  54. 为什么在RTX服务器端删除了用户后,在客户端的组织架构里面还会显示已经删除的人员呢?如果不删除只是修改名字的话又会正常显示更改过后的名字,服务器,服务都有重启过了

    • 技术支持

      可以把客户端下Accounts文件夹下以用户名命名的文件夹删除,让客户端重新拉取组织架构

  55. 腾讯通的个人客户端在我重装win7 64位系统并安装sp1补丁后安装不正常,出现一些命令提示符,其中只有几句中文我看得懂:“警告:因为/ST早于当前的时间,任务可能无法运行。”“成功:成功创建任务‘RTX-VISTA’。”
    我找了一下,发现这两句话上面的一堆命令符中有一句中有/st 00:00:00 / 的字样,不知道是不是这里出了问题,装好了可以打开,但是无法正常登录(我的服务器设置是正确的),急求解决!

  56. 技术支持

    与系统无关,应该会死该补丁引起的异常,可以尝试卸载该补丁后重新安装

  57. 你好
    我用rtx
    1 偶尔出现给客户端新安装rtx ,别人旧员工可以看淡新人,但新人没有组织架构,啥都没有。服务端,老人电脑上可以看到除新人以外的所有组织架构,我一般是直接复制正常员工电脑的文件,覆盖安装。有时可以正常显示(新人老人都可以看到对方,并正常显示组织架构),有时又出现新人电脑和老人都能看到组织架构,但是无法看到新人,连新人自己都看不到。除看不到新人这点以外,都一切正常,如果要找新人,只能通过搜索才行。
    2 删除员工后台已经没有了,但是客户端删除不了,如果员工换部门了,前一个部门也会显示,调整过的部门位置也会出现该员工。

  58. 我现在用删除的人登陆都没法登陆的 后台也看不见就是客户端能看见他们

  59. RTX2013离线消息最大接收不超过500条吗?

  60. RTX自定义组,为什么发消息时组名字就变成了第一条消息啦,怎么样才能不变成这个第一条消息,,而是原来的组名字呀

  61. RTX2013服务器(win7 64位) Windows系统客户端都可以登录,但是mac系统登录后过几分钟就被T下线有时候几秒就掉线 ping和telnet正常,求解答
    [2014-12-31 10:57:31] Uin=1005, UserName=Ryan, Addr=192.168.1.159:54179, Action=login, Mode=local, Result=0(success), NetType = 1
    [2014-12-31 11:15:38] Uin=1005, UserName=Ryan, Addr=192.168.1.159:54179, Action=logout, Mode=local, NetType=1
    [2014-12-31 11:23:06] Uin=1005, UserName=Ryan, Addr=192.168.1.159:54474, Action=login, Mode=local, Result=0(success), NetType = 1
    [2014-12-31 11:29:23] Uin=1005, UserName=Ryan, Addr=192.168.1.159:54474, Action=logout, Mode=local, NetType=1
    [2014-12-31 11:34:48] Uin=1005, UserName=Ryan, Addr=192.168.1.159:54572, Action=login, Mode=local, Result=0(success), NetType = 1
    [2014-12-31 11:34:54] Uin=1005, UserName=Ryan, Addr=192.168.1.159:54572, Action=logout, Mode=local, NetType=1

  62. 服务器更改有问题,服务器做完更改后对客户端完全无效果,删除的用户在客户端都能正常登录
    已经重启过所有服务

  63. 文件点右键 不显示“用rtx发送到” 是怎么回事?

  64. 我安装的是2011版的服务端,安装后,多个端口被占用,然后我修改了部分,可以登录可以发消息,但是不能发送图片,截图发送报发送文件出错,然后我发现FileServer启动异常,我就修改了端口,一个可用的端口。能启动成功,但是还是发送图片出错。求解答。

  65. RTX客户端2013版本,XP系统,安装出现“客户端无法安装 提示dll文件无法注册“字样,忽略后仍失败,请问有什么好的解决办法?

  66. RTX SDK 二开,放在win7 64位正常,但在win server 2008 64位就不行,报以下错误,怎么解决?
    java.lang.UnsatisfiedLinkError: SDKAPIJava (C:\Windows\system32\SDKAPIJava.dll 不是有效的 Win32 应用程序。 )
    at java.lang.ClassLoader.loadLibraryWithPath(ClassLoader.java:1018)
    at java.lang.ClassLoader.loadLibraryWithClassLoader(ClassLoader.java:982)
    at java.lang.System.loadLibrary(System.java:506)
    at rtx.RTXSvrApi.(RTXSvrApi.java:161)
    at java.lang.J9VMInternals.initializeImpl(Native Method)

  67. 使用RTX时,与同一人聊天,可以一直打开多个窗口,怎么才能限定与同一人聊天只能打开一个窗口?

  68. 腾讯通里面建立的群组、怎么把群组里面的人踢掉

  69. RTX出现只能在一个自定义组里发消息,另一个组里什么都发不出去,安装的是RTX2013版客户端

  70. RTX客户端上显示每个分组的在线人数和总人数

    RTX怎么在客户端上显示每个分组的在线人数和总人数

  71. 提示没有第三方应用处理明文密码

  72. 请问一下我建了一个自定义组,大概十几个人,我想要看一段时间给在这个组发的消息,这个组右击是没有消息查看的,只能去查看消息记录,但是里面却没有单单这个组的消息记录,要一条一条查好麻烦,有没有具体操作方法 谢谢

  73. 你好,咨询一下,为什么重新安装RTX服务器后,客户端都无法保存聊天记录。谢谢

  74. 为什么一些 用户在组织架构里总是灰色的,但实际上他在线,只能一部分能看到他在线,另一部分人就看不到。这部分用户能够正常使用腾讯通。求解啊啊啊啊啊

  75. 使用RTX时,与同一人聊天,可以一直打开多个窗口,怎么才能限定与同一人聊天只能打开一个窗口?

  76. RTX的联系人头像已经更改,请问如何恢复原始的头像

  77. 以前版本RTX启动后默认界面在“组织架构面板中的组织架构” ,新版本默认界面在“组织架构面板中的联系人” ,请问如何修改为前者,谢谢!

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